车辆保险理赔基本程序介绍 宿迁保险理赔律师网
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车辆保险理赔基本程序介绍 宿迁保险理赔律师网

发布时间:2010-2-3  浏览数: 1641 次  浏览字体:[ ]
  

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  不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的。


  1 保护事故现场,抢救伤员,迅速报案。


  车辆发生保险事故后,要立即保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话),48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。


  2 定损修理


  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。


  3 提交索赔单证,领取保险赔款


  被保险人或者其代理人在事故处理完毕后,10日内将索赔单证包括:交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 ) 复印件等资料提交给保险公司,由保险公司计算赔款;届时,保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时,领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件,如委托他人他人代领,代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。


  4 特殊案件的理赔


  当车辆被盗或被抢时,应该先向公安机关报案,应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案,车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》,办好登记手续。三个月内,车辆未能寻回的,可带齐以下证件:公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。


  轻微交通事故的保险理赔


  当车辆发生损失数额较小的保险事故后,车主可以将车开至保险公司指定修理处,那里有定损打价权,让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔


  1、检验证件,出示三证及保单:本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单;


  2、坏车检查,初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;


  3、照相定损,照相定损,安排处理意见;


  4、报案定时,按照案件审批表内容报案。修理完毕,带齐证件及修车发票到修理处接车即可,让修理处代理索赔。


  保险理赔员理赔流程


  出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程:


  (1)出示保险单证


  (2)出示行驶证


  (3)出示驾驶证


  (4)出示被保险人身份证


  (5)出示保险单


  (6)填写出险报案表


  (7)详细填写出险经过


  (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话


  (9)检查车辆外观,拍照定损


  (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查


  (11)根据车主填写的报案内容拍照核损


  (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品


  (13)交付维修站修理


  (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间


  (15)车主签字认可


  (16)车主将车辆交于维修站维修。

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